Általános Szerződési Feltételek

1. Általános tudnivalók

Az ÁSZF a Paperliine által üzemeltetett Weboldal használatának és a Weboldalon keresztül történő vásárlásnak a feltételeit rögzíti. A Weboldal használatával, böngészésével, valamint megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen ÁSZF rendelkezéseit, továbbá tudomásul veszi az adatkezelési és cookie szabályokat.

A Weboldal elsődleges célja, hogy modern, letisztult és biztonságos online felületet biztosítson prémium minőségű papíráruk, füzetek, nyomtatópapírok, tollak, mappák és iskolaszerek megismeréséhez és megvásárlásához. A termékek bemutatása, a kategóriák szerinti böngészés, valamint a megrendelés folyamata átlátható és felhasználóbarát módon történik.

A Weboldalon található minden tartalom – beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, képeket, termékleírásokat, logókat és grafikai elemeket – szerzői jogi védelem alatt áll, ezek bármilyen engedély nélküli felhasználása tilos. A Weboldal kizárólag jogszerű célokra, a jelen ÁSZF betartása mellett használható.

2. Elérhetőségek és az üzemeltető adatai

A Weboldalt és a kapcsolódó online áruházat az alábbi üzemeltető működteti:

• Cégnév: Paperliine Kft.
• Székhely: 1111 Budapest, Papír utca 1., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 12345678-2-41
• E-mail: [email protected]
• Telefonszám: +36 20 263 4807
• Weboldal: https://paperliine.com

Ügyfélszolgálatunk a fenti elérhetőségeken áll rendelkezésére a Weboldal használatával, a termékekkel, megrendelésekkel, szállítással és fizetéssel kapcsolatos kérdésekben. Kérdéseit a Kapcsolat menüponton keresztül is elküldheti.

3. Szolgáltatások köre

A Paperliine Weboldalán prémium minőségű papír-írószer termékek online értékesítésével foglalkozunk. A kínálatunk a következő fő kategóriákba rendezve érhető el:

• Füzetek és jegyzetfüzetek
• Nyomtatópapírok és prémium papíráruk
• Tollak, írószerek
• Mappák, iratrendezők
• Iskolaszerek és kiegészítők

A termékek részletes leírását, fotóit, a rendelkezésre álló méreteket, színeket és egyéb jellemzőket a Termékek menüpont alatt találja. A Weboldalon megjelenített termékkínálat folyamatosan frissül, a termékek rendelkezésre állása (készletinformációk) pedig a megrendelés időpontjában érvényes adatokon alapul.

A Paperliine fenntartja a jogot, hogy a termékek körét, árát, leírását, illetve elérhetőségét bármikor módosítsa. Az esetleges hibás árak vagy műszaki jellegű adatok feltüntetése esetén azonnal intézkedünk a javításról, és ilyen esetekben jogosultak vagyunk a megrendelést visszautasítani vagy a Vevővel egyeztetve módosítani.

4. Vásárlási feltételek

A Weboldalon leadott megrendelés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül a Vevő és a Paperliine között, amelyre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadók.

4.1. Megrendelési folyamat

A megrendelés leadásának fő lépései:

1. A Vevő a Kategóriák vagy a Termékek menüpont alatt kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
2. A kívánt mennyiség megadása után a terméket „Kosárba” helyezi.
3. A kosár tartalmának ellenőrzését követően a Vevő megadja számlázási és – szükség esetén – szállítási adatait.
4. A Vevő kiválasztja a kívánt fizetési és szállítási módot.
5. A megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek lehetősége van az adatok és a rendelés összegének ellenőrzésére és módosítására.
6. A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-et és kijelenti, hogy az Adatkezelési tájékoztatót elolvasta.

4.2. Rendelés visszaigazolása

A megrendelés beérkezését követően a rendszer automatikus e-mail visszaigazolást küld a Vevő által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a rendelés főbb adatait. Ez az e-mail nem minősül a szerződés teljesítésének, kizárólag a rendelés beérkezésének visszaigazolása.

A Paperliine fenntartja a jogot, hogy a rendelés adatait szükség esetén telefonon vagy e-mailben egyeztesse a Vevővel. Amennyiben a rendelés teljesítése valamilyen okból nem lehetséges (pl. készlethiány), erről haladéktalanul tájékoztatjuk a Vevőt, és szükség esetén alternatív megoldást ajánlunk fel vagy a rendelést töröljük.

4.3. Fizetési feltételek

A Weboldalon elérhető fizetési módok aktuális köre a Vásárlás menüpont alatt részletesen ismertetésre kerül. Jellemző fizetési módok:

• Online bankkártyás fizetés biztonságos, tanúsított fizetési szolgáltatón keresztül.
• Előre utalás bankszámlára (a pontos adatok a megrendelés visszaigazolásában szerepelnek).
• Utánvét, amennyiben a választott szállítási mód ezt lehetővé teszi.

A fizetés módjától függetlenül a megrendelt termékek tulajdonjoga a teljes vételár kifizetéséig a Paperliine tulajdonában marad. Az esetleges banki vagy fizetési szolgáltatói költségek a Vevőt terhelhetik, amennyiben azokat a szolgáltató felszámítja.

4.4. A rendelés teljesítésének menete

A megrendelés a fizetés sikeres teljesítését követően vagy – utánvét és személyes átvétel esetén – a megrendelés visszaigazolását követően kerül feldolgozásra. A várható szállítási határidőt a Weboldalon, illetve a rendelés visszaigazolásában feltüntetjük. A teljesítés határideje függ a választott szállítási módtól, a készlet elérhetőségétől és az esetleges akcióktól.

5. Szállítási és átvételi lehetőségek

A Paperliine törekszik arra, hogy a vásárlók számára rugalmas és átlátható szállítási és átvételi lehetőségeket biztosítson. A pontos, aktuális információkat a Vásárlás oldalon ismertetjük részletesen.

5.1. Házhozszállítás

Házhozszállítás esetén a megrendelt termékeket szerződött futárszolgálat vagy logisztikai partner kézbesíti a Vevő által megadott címre. A szállítási díj mértéke függhet a rendelés összegétől, súlyától, méretétől, illetve a szállítási címtől. A szállítási díj a megrendelés leadásakor, még a véglegesítés előtt egyértelműen feltüntetésre kerül.

A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen a kézbesítés időpontjában a csomagot átvevő személy elérhető legyen. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a saját szabályzata szerint megkísérelheti az újraszállítást vagy a csomag visszaküldésre kerül a feladónak.

5.2. Csomagpont, átvételi pont

Amennyiben a Weboldalon csomagpontos vagy átvételi pontra történő szállítás is elérhető, a Vevő a megrendelés során választhatja ki a számára megfelelő átadási helyet. A csomagpontokon történő átvétel esetén az őrzési idő, nyitvatartás és egyéb feltételek a partner szolgáltató szabályzata szerint alakulnak.

5.3. Személyes átvétel

Ha személyes átvétel biztosított, annak pontos helyét és feltételeit a Weboldalon tüntetjük fel. Személyes átvétel esetén a Vevő köteles a megrendelés visszaigazolásában jelzett határidőn belül átvenni a termékeket. A személyes átvétel időpontjáról és módjáról szükség esetén e-mailben vagy telefonon is egyeztetünk.

A Vevőnek ajánlott az átvételkor a csomagot tételesen ellenőrizni. Sérült csomagolás vagy hiányosság esetén jegyzőkönyv felvételét kell kérni, és haladéktalanul jelezni az Üzemeltető felé.

6. Elállási jog és termékvisszaküldés

Fogyasztónak minősülő Vevőt a vonatkozó jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhat. Az elállási jog gyakorlásának pontos jogi feltételeit az irányadó jogszabályok tartalmazzák.

6.1. Az elállás menete

Az elállási jog gyakorlásához a Vevőnek elállási nyilatkozatot kell küldenie elektronikus formában az Üzemeltető részére (például e-mailben az [email protected] címre), vagy a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével a Kapcsolat oldalon.

Az elállási nyilatkozatban egyértelműen meg kell jelölni a megrendelés azonosítóját, a Vevő adatait és a visszaküldeni kívánt termék(ek)et. A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a Vevő az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

6.2. Termék visszaküldésének feltételei

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Paperliine által megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha a Paperliine kifejezetten átvállalja ezt.

A visszaküldött terméknek sértetlen, hiánytalan, lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell lennie. Az értékcsökkenésért a Vevő felelős, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból ered.

6.3. Vételár visszatérítése

Jogos elállás esetén a Paperliine a visszaküldött termék(ek) beérkezését és ellenőrzését követően, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő részére a termék(ek) vételárát és – jogszabály szerint – az eredeti szállítási költséget is. A visszatérítés a Vevő által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

Az elállási jog gyakorlásának egyes esetekben jogszabályban meghatározott korlátai lehetnek (például egyedileg gyártott, személyre szabott termékeknél), melyekről a termékleírásokban külön tájékoztatást adunk.

7. Jótállás és szavatosság

A Paperliine által forgalmazott termékekre a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott szavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási szabályok vonatkoznak. Célunk, hogy minden termékünk megfeleljen a prémium minőségi elvárásoknak, ezért a beérkező panaszokat kiemelt gondossággal kezeljük.

7.1. Kellékszavatosság

A Vevő a Paperliine hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék nem felel meg a szerződésben, illetve a leírásban foglalt tulajdonságoknak, vagy rendeltetésszerű használata során szokásos elvárásokat nem teljesíti.

7.2. Termékszavatosság

Fogyasztói szerződés esetén a Vevő a gyártóval szemben is érvényesíthet termékszavatossági igényt, a jogszabályokban meghatározott módon. Termékszavatossági igény esetén a Paperliine a gyártóval való kapcsolattartásban segítséget nyújthat.

7.3. Jótállás

Azokra a termékekre, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, vagy amelyeket a Paperliine önkéntes jótállással értékesít, a jótállás tartamát, feltételeit és érvényesítésének módját a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy a termékleírás tartalmazza.

7.4. Panaszkezelés

A minőségi kifogásokat, garanciális igényeket és egyéb panaszokat az Üzemeltető fenti elérhetőségein vagy a Kapcsolat oldalon keresztül lehet bejelenteni. Kérjük, hogy a panasz bejelentésekor a rendelés azonosítóját, a termék megnevezését, a hiba leírását és – lehetőség szerint – fotódokumentációt is bocsásson rendelkezésünkre, ezzel megkönnyítve az ügy gyors kivizsgálását.

8. Adatkezelési információk

A Paperliine elkötelezett a látogatók és vásárlók személyes adatainak védelme és biztonságos kezelése iránt. Az adatkezelés részletes szabályait, az érintetti jogokat, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát és az adatfeldolgozók körét az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Weboldal a felhasználói élmény javítása és a működés optimalizálása érdekében cookie-kat és egyéb nyomkövető technológiákat használ. A cookie-k használatának részletes feltételeit, valamint a beállítások módosításának lehetőségét a Cookie szabályzat ismerteti.

A Weboldal használatával, illetve a rendelés leadásával Ön kijelenti, hogy az adatkezelési és cookie szabályokat megismerte és elfogadta. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy jogaival élve bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az Üzemeltető elérhetőségein.